AUTEUR

Je krijgt een supportvraag van een klant. Voordat je überhaupt in SALTO Space kunt kijken, moet je eerst achterhalen hoe je bij de omgeving komt. Welke VPN heb je nodig? Is de server bereikbaar? Wie beheert het klantnetwerk? En als je ergens niet bij kunt, moet je dan zelf verder zoeken of wachten op de IT-partij van de klant?

Bij één installatie is dat te overzien. Maar stel dat klant A een andere serveromgeving heeft dan klant B. Klant C werkt met een externe IT-partner, bij klant D loopt toegang via een aparte VPN en bij klant E is niet direct duidelijk wie verantwoordelijk is voor de back-up.

Dan ben je als SALTO-dealer soms al met de infrastructuur bezig voordat je naar het daadwerkelijke SALTO-vraagstuk hebt kunnen kijken.

Hoe meer lokale installaties je beheert, hoe vaker je met die verschillen te maken krijgt. Dat maakt de vraag relevant of iedere klant nog een eigen lokale SALTO Space-server nodig heeft, of dat centraal hosten in de cloud beter aansluit op de manier waarop je support wilt leveren.

In het kort: bij cloudhosting draait de SALTO Space-server centraal in plaats van op serverinfrastructuur bij iedere afzonderlijke klant. Daardoor kun je serverbeheer, monitoring, back-ups en updates standaardiseren en ben je voor support minder afhankelijk van verschillende lokale serveromgevingen. Of dat bij jouw installaties past, hangt onder meer af van koppelingen, netwerkverbindingen en de manier waarop je het beheer wilt organiseren.

‍

Wat is het verschil tussen SALTO Space lokaal en in de cloud?

SALTO Space is de beheersoftware waarmee onder andere gebruikers, toegangsrechten, deuren, toegangspunten en gebeurtenissen binnen een SALTO-installatie worden beheerd.

Achter die software zit een serveromgeving met onder meer de Space-server, SQL Server-database en Space-service. De Space-service verwerkt onder andere communicatie met online SALTO-apparatuur, gebruikers van Space en eventuele integraties.

Bij een lokale installatie draait deze serveromgeving op infrastructuur bij de klant.

Bij cloudhosting draait de serveromgeving centraal op externe infrastructuur en wordt deze via het netwerk bereikbaar gemaakt voor de onderdelen die ermee moeten communiceren.

SALTO houdt in zijn actuele systeemvereisten expliciet rekening met cloud- en virtualisatieomgevingen.

Het belangrijkste verschil zit dus niet in wat SALTO Space doet, maar in waar de achterliggende serveromgeving staat en hoe je die beheert.

‍

‍

Wil je zien hoe Gflex zo'n centrale omgeving voor dealers heeft ingericht? Bekijk dan SALTO Space in de cloud voor dealers.

‍

Waarom lokale SALTO Space-omgevingen steeds meer beheertijd kunnen vragen

Het probleem is meestal niet één lokale server. Het zijn de verschillen tussen alle lokale servers die je als dealer moet kennen.

Iedere extra klant kan een andere combinatie betekenen van:

• serverconfiguratie
• netwerk- en firewallinstellingen
• back-ups
• updatecycli
• toegang op afstand
• externe IT-partijen
• verantwoordelijkheden voor beheer

Bij een supportvraag moet je daardoor soms eerst uitzoeken:

• is de server bereikbaar?
• draait de Space-service?
• is de database beschikbaar?
• werkt de verbinding met de locatie?
• heb ik toegang tot de omgeving?
• welke IT-partij beheert het betreffende onderdeel?

Pas daarna kun je je richten op SALTO Space zelf.

Naarmate je meer klanten ondersteunt, kost het steeds meer aandacht om al die verschillende omgevingen afzonderlijk te kennen en te onderhouden. Support wordt daardoor minder voorspelbaar en je bent vaker afhankelijk van infrastructuur waar je zelf niet volledig over gaat.

Dat is precies waar centralisatie verschil kan maken.

Niet doordat alle technische vragen verdwijnen, maar doordat het serverbeheer achter de verschillende installaties volgens één vaste aanpak kan worden georganiseerd.

‍

Wanneer is een lokale SALTO Space-server een logische keuze?

Een lokale server kan nog steeds prima passen.

Bijvoorbeeld wanneer een klant één overzichtelijke installatie heeft, over professioneel IT-beheer beschikt en de bestaande serveromgeving stabiel en goed onderhouden is.

Een lokale inrichting kan ook logisch zijn als specifieke integraties of intern beleid daarom vragen.

Belangrijk is vooral dat er een bewuste keuze achter zit.

De vraag is niet welke techniek moderner is. De vraag is welke inrichting past bij de manier waarop je als dealer de installatie wilt ondersteunen en beheren.

‍

Wanneer wordt SALTO Space in de cloud interessant?

De afweging verandert wanneer je steeds meer afzonderlijke klantomgevingen ondersteunt.

Iedere nieuwe klant betekent dan mogelijk opnieuw een server, andere toegang, een ander back-upproces en andere afspraken met een IT-partij.

Een centrale omgeving wordt vooral interessant wanneer je:

• meerdere SALTO Space-installaties ondersteunt;
• minder afhankelijk wilt zijn van servers bij klanten;
• back-ups centraal wilt organiseren;
• serveronderhoud wilt standaardiseren;
• beheer op afstand overzichtelijker wilt maken;
• capaciteit centraal wilt kunnen aanpassen;
• minder verschillende serveromgevingen wilt ondersteunen.

Het voordeel zit dus niet alleen in de locatie van de server.

De echte winst is dat je de infrastructuur achter verschillende SALTO-installaties volgens één standaard kunt beheren.

Voor meer achtergrond over de techniek achter zo'n centrale omgeving lees je wat cloud computing is.

‍

Waar moet je technisch op letten bij SALTO Space cloudhosting?

Een SALTO Space-server naar de cloud brengen is meer dan een virtuele Windows-server aanmaken en de software installeren.

Vooraf moet duidelijk zijn hoe de bestaande omgeving is opgebouwd en welke verbindingen en integraties nodig zijn.

‍

Servercapaciteit en softwarevereisten

SALTO publiceert actuele systeemvereisten voor Space. Die hangen onder meer samen met het aantal IP-apparaten dat vanuit de omgeving wordt beheerd.

Op het moment van schrijven ondersteunt SALTO voor nieuwe installaties onder meer Windows 11 of Windows Server 2016 en hoger en SQL Server 2016 of hoger.

SALTO maakt daarnaast onderscheid tussen omgevingen met minder dan 300 IP-apparaten en grotere installaties bij het bepalen van benodigde processor- en geheugencapaciteit.

Deze eisen kunnen veranderen. Controleer daarom bij iedere nieuwe omgeving of migratie de actuele SALTO-documentatie in plaats van uit te gaan van een oudere configuratie.

Database en Space-service

De database bevat belangrijke informatie over de installatie, zoals gebruikersrechten, het sluitplan en andere configuratiegegevens.

De Space-service verzorgt de verwerking en communicatie tussen verschillende onderdelen van de installatie.

Bij de serverinrichting moet je daarom onder meer rekening houden met:

• databasecapaciteit;
• back-ups;
• herstelmogelijkheden;
• onderhoud;
• toegangsrechten;
• monitoring.

Een back-up maken is daarbij maar één helft van het verhaal. Je wilt ook weten dat de omgeving daadwerkelijk kan worden hersteld wanneer dat nodig is.

Netwerkverbindingen

Een centrale serveromgeving moet correct kunnen communiceren met de benodigde onderdelen van de SALTO-installatie.

Controleer daarom vooraf:

• welke componenten met de Space-server communiceren;
• welke communicatiepoorten nodig zijn;
• welke firewallregels gelden;
• hoe verbindingen worden beveiligd;
• welke koppelingen en integraties aanwezig zijn.

Goede netwerkbeveiliging blijft daarbij belangrijk. Een server naar de cloud verplaatsen maakt een omgeving niet automatisch veilig.